Большой класс систем, которые сложно изучить аналитическими способами, но которые хорошо изучаются методами статистического моделирования, сводится к системам массового обслуживания (СМО).
Системы массового обслуживания (СМО) представляют собой системы специального вида, реализующие многократное выполнение однотипных задач. Модели СМО применяются во многих областях экономики, финансов, производства и быта, для изучения режимов функциони¬рования обслуживающих систем, и исследование явлений, возникающих в процессе обслуживания.
Модели СМО позволяют оптимизировать эти процессы обслуживания, т.е. достигать оп¬ределенного уровня обслуживания (максимального сокращения очереди или потерь требований) при минимальных затратах, связанных с просто¬ем обслуживающих устройств.
| 
